Nuestra Oficina de Turismo está clasificada y marcada como Qualité Tourisme (Calidad Turismo), pertenece a la red de Oficinas de Turismo de Francia y se compromete a :
- Proporcionarle un área de recepción e información accesible a todos.
- Facilitar sus pasos.
- Ofrecerle muebles para sentarse.
- Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local.
- Mostrar y difundir sus horarios de apertura en al menos dos idiomas extranjeros.
- Ofrecerte acceso gratuito a Wifi.
- Abrir por lo menos 305 días al año, sábados y domingos incluidos en los períodos de turismo o entretenimiento.
- Contestando correo durante todo el año.
- Asegurar un servicio de recepción permanente con personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
- Asegurar la provisión de mapas, planos y guías turísticas en papel.
- Dándole acceso a su sitio web trilingüe adaptado para su consulta a través de medios incrustados.
- Difundir su información turística en papel traducido al menos a dos idiomas extranjeros:
- a todos los alojamientos turísticos clasificados con al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la dirección del sitio web, el número de teléfono, el nivel de clasificación;
- Monumentos y sitios turísticos culturales, naturales o de ocio, que pueden incluir información sobre las tarifas, períodos y horarios habituales de apertura al público, el sitio web y los datos de contacto telefónico y postal;
- eventos y animaciones ;
- a los números de teléfono de emergencia.
- Actualiza su información turística anualmente.
- Ponga los números de teléfono de emergencia afuera.
- Presentar toda la oferta cualificada de su área de intervención para sus clientes.
- Para darle acceso a la consulta de la disponibilidad de alojamiento clasificado.
- Procesa tus quejas y mide tu satisfacción.
- Ofrecer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.).
- Respetar los requisitos de la certificación o la marca de Qualité Tourisme (Calidad Turismo).
- Para poner a su disposición un consejero de estancia.
- Garantizar una información fiable y actualizada de la oferta turística local.
